Markkinointiviestintä tarkoittaa kaikkea sitä, mitä yritys tai organisaatio tekee kertoakseen olemassaolostaan, tuotteistaan ja palveluistaan asiakkailleen. Yksinkertaisesti sanottuna se on keino, jolla yritys viestii ja vaikuttaa. Tarkoituksena ei ole vain mainostaa, vaan myös herättää kiinnostus, rakentaa luottamusta ja ohjata asiakkaan päätöksiä.

Moni ajattelee, että markkinointiviestintä tarkoittaa pelkkää mainontaa, kuten televisiomainoksia tai somepostauksia. Todellisuudessa se on paljon laajempi kokonaisuus. Siihen kuuluu esimerkiksi yrityksen logo, verkkosivujen ulkoasu, asiakaspalvelun tyyli, sähköpostiviestintä sekä kaikki tavat, joilla yritys näkyy ja kuuluu yleisölle. Jokainen kontakti asiakkaaseen on osa markkinointiviestintää.

Markkinointiviestinnän avulla yritys voi erottautua kilpailijoistaan. Kun yritys viestii johdonmukaisesti ja selkeästi, asiakkaat oppivat tunnistamaan sen ja ymmärtämään, mitä se edustaa. Tämä luo luottamusta ja pitkäaikaisia asiakassuhteita.